Generelle oplysninger

BNA Boardshop ApS

CVR-nr. 35 53 01 85

Administration: Kildetoften 14, 3550 Slangerup

Forretning/Showroom: Gefionsvej 13, 1. sal, 3400 Hillerød

Shoppen@bnaboardshop.dk

72 400 100

 

Hos BNA Boardshop

Netbutikken bygger på et velkendt, sikkert og brugervenligt system, som benyttes verden over. Dette sikrer både os og vores kunder en stabil, sikker og velfungerende netbutik.

BEMÆRK! Alle priser i butikken er inkl. moms. 

Hvis din ordre er 499,- eller større leveres fragtfrit i Danmark. Du kan naturligvis også selv afhente dine varer uden leveringsgebyr. Se mere under Levering og afhentning.


BETALING
I vores netbutik kan du enten betale med Dankort/e-Dankort eller med følgende internationale betalingskort: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.
Du kan også foretage betaling med ViaBill.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Vi kan også tilbyde Elektronisk fakturering til offentlige institutioner (Betaling via EAN-nummer).

Betaling med Dankort/kreditkort og andre betalingskort. 


 

Sikkerheden ved betaling med kort.
Når du betaler med kort i vores netbutik, bliver alle dine indtastede kortdata krypteret/kodet, når de videresendes til PBS/NETS - dette betyder at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata. Til disse transaktioner benytter vi en PBS/NETS-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer) til at kryptere/kode dine indtastede kortdata. Kryptering med SSL benyttes i langt de fleste danske netbutikker. 

OBS! Ved betaling med Dankort/betalingskort
Når betalingen er gennemført, skal du i visse tilfælde acceptere at gå tilbage til den ikke sikrede Internet forbindelse, for at handlen er afsluttet korrekt. Se Note!

Når du har gennemført hele bestillingen, bør du efterfølgende kontrollere om din bestilling er korrekt gennemført (i enkelte tilfælde sker det at ordren annulleres automatisk pga. fejl i den elektroniske kommunikation mv.). 

Check derfor: 
1) I løbet af få minutter efter bestillingen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. mail. Har du fået en ordrebekræftelse, er din ordre gennemført korrekt. 

2) Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse og ligger dine varer stadig i indkøbskurven, efter du har gennemført hele bestillingen, er bestillingen ikke gennemført korrekt og vi har ikke modtaget din bestilling. Er dette tilfældet, må du gennemføre bestillingen igen. 

Note: 
Når man vælger at betale med Dankort/betalingskort, åbnes betalingsmodulet i et vindue, der er sikret med HTTPS (En sikret Internet forbindelse). Når betalingen er godkendt, skifter betalingsmodulet fra HTTPS til http (En normal Internet forbindelse). I nogle browsere sker det, at der fremkommer et popup-vindue, hvor der står noget i stil med "Er du sikker på, du vil skifte til en usikker forbindelse?". Hvis brugeren siger nej til dette, bliver ordren ikke afsluttet korrekt og den bliver ikke registreret i webshoppen. (Dine varer forbliver dermed i indkøbskurven).
Får du denne advarsel, er din browser indstillet til at give denne type advarsler og du skal derfor tilkendegive at du acceptere at gå tilbage til http (normal Internet forbindelse), ellers annulleres din bestilling automatisk og vi modtager ikke din ordre. 

Mit kort bliver afvist? 
Bliver dit kort afvist, kan du vælge at prøve igen eller annullere ordren. Afvises kortet gentagne gange, kan du evt. kontakte os eller dit pengeinstitut. 

Hvornår trækkes pengene?
I henhold til gældende regler for brug af betalingskort på internet, trækkes pengene først fra din konto, når vi afsender pakken. 

Opstår der nogen form for problemer, er du velkommen til at kontakte os på shoppen@bnaboardshop.dk ligesom du er meget velkommen til at ringe på:

Tlf. 72 400 100.

Betaling pr. efterkrav.
Pga. for store omkostninger forbundet med fremsendelse af pakker pr. efterkrav, tilbyder vi desværre ikke denne service.

Betaling via EAN-nummer.
Fakturering via EAN-nummer er kun for offentlige institutioner. Når denne betalingsmetode vælges, fremsendes en elektronisk faktura i OIOXML-format. Betaling/Forfald: 8 dage netto.

GAVEKORT

Gavekort sendes automatisk via e-mail til den e-mail adresse du opgiver under købsprocessen (derfor sørg for at stave rigtigt), og er en gave-kode du skal anvende ved senere køb på shoppen.
Der kommer således ingen brev eller pakke med dit gavekort - kun en e-mail med en vedhæftet fil til udprint.

LEVERING

Leveringstidspunkt og transport.

BEMÆRK! 
Fragten koster kr. 49,- ved forsendelse til adresser i Danmark (undtaget Grønland og Færøerne), hvis din ordre er større end 499,- leveres fragtfrit i Danmark ved levering til PostNord eller GLS pakkeshop eller erhvervsadresse.

Leveringen sker normalt 1-2 hverdage, efter varen er bestilt (dog ikke udland). BNA Boardshop betragter ikke en vare for leveret, før du har modtaget den ubeskadiget på din bopæl eller på posthuset. BNA Boardshop sørger for forsikring af forsendelsen og vil i tilfælde af bortkomst eller beskadigelse under leveringen af pakken, holde dig som kunde skadesløs.

Hvis du ønsker levering til en privatadresse (pakke med omdeling) opkræver vi endvidere et fragttillæg på kr. 20,-

Flexlevering:
OBS! Kun ved leveringsadresser i Danmark.

Få pakken – selvom der ikke er nogen til at modtage den. 
Bliver pakken sendt med "Flexlevering", kan du få pakken leveret, selvom der ikke er nogen til at modtage den. Du skal blot oplyse, hvor pakkebuddet må stille pakken, såfremt der ikke er nogen til stede, f.eks. i en pakkebox eller i garagen. 
Ønsker du denne form for levering, skal du skrive at du ønsker "Flexlevering" i feltet ”kommentarer til din ordre”. Samt skrive, hvor pakken må stilles, såfremt der ikke er nogen til at modtage den. 
Vær opmærksom på, at hverken Post Danmark eller BNA Boardshop hæfter for tyveri efter Post Danmark har afleveret pakken. Du bærer derfor selv risikoen når varen er leveret.
Flexlevering er en gratis service og der er ikke noget gebyr for Flexlevering.

Levering til Grønland og Færøerne

Fragt og gebyrer til Grønland og Færøerne: 
Fragten er: DKK 200,- ekskl. moms,- ved bestillinger op til DKK 1200,-  
Fragten er: DKK 0,- ved bestillinger over DKK 1.200,-. Pakken sendes som Parcel Economy og med trackingnummer.
Vores webshop-system kan pt. ikke håndtere differentieret moms. Momsen vil derfor fremgå af ordrebekræftelsen. 
Men vi trækker momsen fra, inden faktureringen, inden toldregistreringen og selvfølgelig også inden betalingen gennemføres. 
Vi kan derfor tilbyde at afsende bestillingerne problemfrit og uden moms, til vores grønlandske og færøske kunder.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 365 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shoppen@bnaboardshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af varekøbet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: surfboards og andre dele over 2 meter i længde. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 500,-

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

BNA Boardshop ApS

Gefionsvej 13, 1. sal

3400 Hillerød

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt i åbningstiden på ovenstående adresse. 

Reklamationsret
Når du handler hos BNA Boardshop som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationspligt over mangelfuld eller fejlagtig levering.
Hvis leverancen ikke er i overensstemmelse med den medfølgende faktura, skal køber reklamere indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Beskadigelse/bortkomst.
Skulle en forsendelse under transport fra os til dig lide skade eller bortkomme, påtager vi os hele risikoen. Vi betragter ikke varerne leveret, før du modtager dem i hel og ubeskadiget stand.

Det betyder også, at du aldrig vil komme til at hæfte for varer, der er bortkommet under transport.

Hvad du skal gøre?
Hvis du skulle være uheldig at modtage en pakke, der er beskadiget, bedes du straks gøre transportfirmaet (PostDanmark eller GLS) opmærksom på problemet. Har emballagen tegn på skade, når du modtager den, kan du åbne pakken i overværelse af pakkebuddet. 
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor eller GLS pakkeshop, som så kontakter os. Vi sørger for, at du som kunde bliver holdt skadesfri.

BNA Boardshop
Kildetoften 14
DK-3550 Slangerup
Tlf.: +45 72 400 100

E-mail: shoppen@bnaboardshop.dk

CVR-nr: 35530185

Bank: Danske Bank
Reg. nr.: 3409
Kontonr.: 3409107508
Swift/BIC: DABADKKK
IBAN: DK5230003409107508

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på telefon eller mail eller personligt på ovenstående adresse. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

BNA Boardshop ApS videregiver ikke personoplysninger til andre virksomheder eller personer.

Personoplysningerne registreres hos BNA Boardshop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.bnaboardshop.dk er Niels Schønberg. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shoppen@bnaboardshop.dk.   

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

bnaboardshop.dk

Kildetoften 14

3550 Slangerup

E-mail: shoppen@bnaboardshop.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.06.2020